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Solução de problemas
Mensagens e o que fazer. Sem adivinhar.
Quase todo bloqueio é limite de plano, permissão ou campo obrigatório. A mensagem da tela diz qual é.
As mensagens
| O que aparece | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Verificando limite do plano… | O sistema confere se há vaga de projeto | Aguardar alguns segundos |
| Não foi possível verificar o limite do plano | Falha momentânea na consulta | Clicar em Tentar novamente |
| Permissão insuficiente | Seu usuário não é dono nem administrador | Pedir a um administrador |
| Campos inválidos | Falta um campo obrigatório | Revisar os campos destacados |
| Rascunho recuperado automaticamente. | Havia um preenchimento em andamento | Continuar, ou clicar em Descartar rascunho |
| Não conseguimos preparar as perguntas agora. | A geração falhou; o briefing ficou salvo | Clicar em Tentar novamente |
| Cobertura parcial | Parte das consultas não respondeu | Abrir o dashboard normalmente; a leitura usa o que foi coletado |
Campos obrigatórios
| Campo | Regra |
|---|---|
| Nome do projeto | Pelo menos 3 caracteres |
| Nome da marca | Pelo menos 2 caracteres |
| Segmento da marca | Pelo menos 2 caracteres |
| Perfil do cliente | Pelo menos 10 caracteres |
| Alcance geográfico | Uma das cinco opções |
| Praça principal | Pelo menos 2 caracteres |
| Exemplos de perguntas | Pelo menos 1 |
| Fatores de decisão | Pelo menos 1 |
Se nada resolver
Anote a mensagem exata, o nome do projeto e o horário, e fale com o suporte.